Girona, 17 de juliol.- Unes hores més tard que informéssim de l'estat en què es trobaven les converses del Grup d'Interlocutors de la Plataforma amb RENFE sobre la "devolució exprés", i  que denunciéssim - individualment i col.lectivament- les irregularitats i el mal servei que estem tornant a patir des del mes de juny, els representants de la companyia operadora ens van respondre.

Finalment, RENFE ens ha donat les condicions i el calendari en què es pot instaurar la devolució exprés a la nostra línia. En presentem un resum:

RESUM “CONDICIONES GENERALES DE LA DEVOLUCIÓN EXPRÉS”

1. -La devolució exprés és una política comercial de RENFE - operadora excepcional i de durada limitada per a la línia Portbou - Barcelona
   

1. -Es farà efectiva mitjançant un bitllet o cupó que RENFE lliurarà al client que hagi patit un retard igual o superior a 20 minuts en els trens MD o Regionals d’aquesta línia
   

Condicions d’aplicació (*):

1. 1.Que l’MD o Regional arribi a la destinació del client o a l’estació on ha de fer transbordament amb un retard igual o superior a 20 minuts
   

1. 1.Que la causa sigui imputable només a l’explotació pròpia del ferrocarril
   

1. 1.Que el client acompleixi el procediment següent:
   

2. -Lloc on sol·licitar la devolució exprés: inicialment, a les guixetes de les estacions de  Barcelona Sants i Girona (per al desplegament a la resta d’estacions, vegeu el quadre final)
   

3. -Termini per a la sol·licitud: des de les 12 h del primer dia hàbil (dilluns a divendres) següent a la data del retard, fins a 15 dies naturals desprès de la data del retard (inclosa)
   

4. -Documentació per fer la sol·licitud: Bitllet original / abonament mensual original que correspongui / inclogui la data del retard
   

5. -Beneficis: Bitllet senzill, es compensa amb el “Bitllet devolució exprés, Abonament mensual: es compensa amb el “Cupó devolució exprés”
   

Calendari d’implementació “Devolució exprés” línia Portbou - Girona